Oletko tehnyt myyntityötä liittymien, puhelinten tai sähkösopimusten parissa? Tämä juttu on sinulle. Kerromme, miksi juuri sinulla saattaa olla täydellinen tausta autokauppaan, ja miten se voi olla askel kohti pitkäaikaista uraa autokaupassa.
Moni liittymä-, puhelin- tai sähkösopimusmyyjä ei ehkä tule ajatelleeksi, että oma myyntitausta voisi olla täydellinen pohja uralle autokaupassa. Todellisuudessa myyntityön ydin, eli asiakastarpeen ymmärtäminen, aktiivisuus ja ratkaisujen tarjoaminen, on täsmälleen sama, olipa myynnin kohde puhelinliittymä tai vaihtoauto. Automyyjä Roope Kahlos on tästä elävä esimerkki. Hän siirtyi liittymämyynnistä J. Rinta-Joupin vaihtoautomyyntiin, eikä ole katunut päätöstään hetkeäkään.
– Olin neljä vuotta liittymämyynnissä. Se oli intensiivistä, nopeatempoista ja opettavaista työtä. Kun myyt ihmisille palveluita kauppakeskuksen käytävillä, opit kohtaamaan erilaisia asiakkaita, kuuntelemaan ja tekemään kauppoja paineenkin alla. Se oli palkitsevaa, mutta jossain vaiheessa halusin haastaa itseäni enemmän, Roope kertoo.
Uusi ura löytyi tutun kiinnostuksen kautta
Autot olivat aina kiinnostaneet Roopea, mutta hän ei ollut koskaan varsinaisesti haaveillut automyyjän urasta. Ajatus kirkastui vasta, kun vastaan tuli sopiva työpaikka J. Rinta-Joupilla.
– Olin kuullut firmasta pelkkää hyvää, ja kun näin haun avoinna, päätin hakea. Täällä oli helppo aloittaa: otettiin vastaan lämpimästi, koulutettiin ja autettiin alkuun. Vaikka en alussa tiennyt autoista kauheasti, se ei ollut este vaan kaiken oppi työtä tehdessä.
Siirtymä uudelle alalle oli Roopen mukaan yllättävän mutkaton.
– Pientä jännitystä toki oli, mutta käytännön arki osoittautui nopeasti tutuksi ja palkitsevaksi. Kun myin ensimmäisen auton, tuli vahva tunne, että nyt ollaan oikeassa paikassa.
Miksi liittymämyyjä voi olla loistava automyyjä?
Yksi suurimmista eroista liittymämyynnin ja autokaupan välillä löytyy asiakkaista. Siinä missä aiemmassa työssä asiakkaita piti pysäyttää ja lähestyä, autoliikkeessä yhteydenotot tulevat usein asiakkaan aloitteesta.
– Meille tulee paljon kyselyitä, tarjouspyyntöjä ja yhteydenottoja suoraan verkkosivujen kautta. Asiakas on usein jo miettinyt ostopäätöstä, ja meidän tehtävä on auttaa asiakasta löytämään paras ratkaisu oikealla tuotteella, hyvällä palvelulla ja fiksuilla rahoitusvaihtoehdoilla, kertoo Roope.
Vaikka asiakastilanteet ovat hieman erilaisia, vanhasta kokemuksesta on ollut valtavasti hyötyä.
– Aktiivisuus, paineensietokyky ja halu viedä kauppa maaliin ovat taitoja, joita käytän nyt päivittäin. Olen aina ollut ratkaisukeskeinen myyjä, ja se sopii tähän työhön tosi hyvin, toteaa Roope.
Autokaupassa yhteydenotto lähtee usein asiakkaan päästä. Tämä ei kuitenkaan tee työstä passiivista vaan päinvastoin. Jokainen tarjous, puhelu ja viesti vaatii aktiivista otetta ja halua viedä prosessi maaliin asti. Tässä vaiheessa erottautuvat juuri ne myyjät, jotka ovat tottuneet tekemään töitä tavoitteiden eteen ja jotka eivät lannistu ensimmäisestä ”pitää miettiä” -kommentista.
– Liittymämyyjän työ opetti, että asiakaskohtaamiseen pitää tarttua heti ja olla hereillä koko ajan. Täällä se sama nopeus ja aktiivisuus näkyy esimerkiksi siinä, että reagoi heti tulleisiin liideihin. Jos asiakas on kiinnostunut, siihen kannattaa vastata saman tien, jolloin ollaan lähempänä kauppaa.
Roopen mukaan tärkeää on myös kyky kuunnella ja löytää asiakkaalle ratkaisu, joka tuntuu oikealta. Ei väkisin myyminen, vaan rehellinen tarpeen tunnistaminen.
– Usein asiakas kaipaa vain varmistusta päätökselleen. Meidän tehtävä on kysyä oikeat kysymykset, tarjota paras vaihtoehto ja hoitaa prosessi niin, että asiakkaalle jää hyvä fiilis.
Samalla kehittyvät myös taidot, joita ei aiemmassa työssä juuri tarvittu: autojen ominaisuuksien ymmärtäminen, rahoitusvaihtoehtojen tarjoaminen ja vaihtoautojen käsittely. Näissä tukena on tiimi ja selkeä perehdytys, mutta näitä taitoja oppii parhaiten tekemällä.
– Tässä työssä yhdistyvät aktiivinen myynti ja asiantuntijuuden kehittäminen. Se on tosi palkitseva yhdistelmä, kun näkee oman osaamisen kasvavan päivä päivältä.
Työ, jossa palkitaan tekemisestä
Autokauppa on ala, jossa tulokset näkyvät konkreettisesti. Mitä enemmän teet, sitä enemmän tienaat, mutta se ei tarkoita yksin puurtamista. Meillä on oikeasti mahdollisuus tienata hyvin, jos tekee työnsä aktiivisesti ja kunnolla. Työ on tavoitteellista, mutta porukka ympärillä tekee siitä mielekästä.
– Meillä on huippu tiimi. Sekä edellisessä toimipisteessä että täällä Hatanpäällä on ollut todella hyvä yhteishenki. Aina voi kysyä apua ja aina saa tukea. On kiva tulla töihin, kun tietää että ympärillä on osaavia ja hyviä tyyppejä, kertoo Roope.
Toinen merkittävä muutos liittymämyyntiin verrattuna on työaikojen ennakoitavuus.
– Tämä työ tuo selkeyttä arkeen. Ei ole enää epäsäännöllisiä vuoroja, vaan tiedän, milloin olen töissä ja milloin vapaa. Se auttaa suunnittelemaan muutakin elämää paremmin, Roope sanoo.
Työssä korostuu Roopen mukaan myös merkityksellisyys, sillä autokaupassa ollaan mukana tekemässä asiakkaan elämän suurimpia hankintoja. Auto ei ole pelkkä kulkuväline, vaan monelle välttämätön osa arkea, työtä ja vapaa-aikaa. Kun asiakas harkitsee auton ostoa, hän punnitsee tarkasti valintojaan, vertailee vaihtoehtoja ja etsii ratkaisua, joka sopii juuri hänen tarpeisiinsa. Tässä vaiheessa myyjällä on tärkeä rooli. On palkitsevaa saada olla mukana näin isossa päätöksessä, sekä auttaa asiakasta löytämään juuri oikea vaihtoehto ja varmistaa, että hän lähtee tyytyväisenä.
”Tämä on parasta antia mitä voi saada”
Roope on ehdottomasti sitä mieltä, että liittymä- ja puhelinmyynnin kokemus on erinomainen tausta automyyjän tehtävään etenkin, jos myyntityö tuntuu omalta ja uuden oppiminen kiinnostaa.
– Rohkeasti vaan hakemusta sisään. Jos löytyy aktiivisuutta ja myynnin nälkää, niin tämä on parasta antia mitä voi saada. Meillä on hyvät edut, kunnollinen provikkamalli ja mahdollisuus kehittyä. Tämä on vakaa perheyhtiö, jossa kohdellaan ihmisiä ihmisinä, ja jos jaksat tehdä työtä kunnolla, kiitos seisoo kyllä.
Roope ei epäröi suositella automyyjän uraa muillekin, jotka miettivät alanvaihtoa.
– Jos haluaa yhdistää asiakastyön, mahdollisuuden vaikuttaa omaan ansaintaan ja hyvän työyhteisön, niin tässä työssä ne kaikki toteutuu.
Kiinnostaako uusi alku autokaupassa?
Jos olet tehnyt myyntityötä, liittymiä, vakuutuksia, sähkösopimuksia tai muuta vastaavaa, sinussa saattaa hyvinkin piillä tuleva automyyjä. Me etsimme tyyppejä, joilla on asennetta, asiakaspalveluhenkeä ja intoa kehittyä.
