Kun viisihenkisen nokialaisperheen auto hajosi kesken kiireisen arjen, oli tilalle löydettävä nopeasti luotettava ja riittävän tilava kulkuneuvo. J. Rinta-Joupin myyjä Sari ja J. kotiintoimitus-palvelu kiiruhtivat etänä hätiin.
Autokauppaa kotoa käsin
Nanna Kataja-Raittila elää kiireisen perheenäidin elämää aviomiehen ja kolmen lapsen kanssa omakotitalossa Nokialla. Koulunkäynnin, lastenhoidon ja kahden aikuisen työvuorojen yhdistäminen arjessa vaatii organisointikykyä.
– Tylsää ei ehdi tulla, Nanna naurahtaa.
Asiakaspalvelutöitä tekevä Nanna tarvitsee autoa päivittäin. Kyytiin pitää saada sovitettua 2-vuotiaan, 5-vuotiaan ja 15-vuotiaan lapsen lisäksi kaksi koiraa ja harrastusvälineet. Vuorotellen työssä käyvät ja lasten kanssa kotona olevat vanhemmat ovat pärjänneet yhdellä autolla.
– Meille tuli hoppu, kun ainoa automme sanoi sopimuksensa irti. Halusimme tilalle tilavan, vähänajetun, katsastetun ja suhteellisen uuden auton. Olemme tykästyneet Fordeihin, mutta epäilimme, löytäisimmekö sopivaa autoa lähistöltä.
Uutta autoa lähdettiin etsimään netistä.
Unelmien auto löytyi J. Rinta-Joupilta
Nannan haaveiden tila-auto, 7-paikkainen Ford Grand C Max löytyi Kotkasta J. Rinta-Joupin toimipisteestä.
– Emme olisi millään päässeet katsomaan ja koeajamaan autoa yli kahdensadan kilometrin päähän, Nanna kertoo.
Nanna soitti J. Rinta-Joupille, jossa puhelimeen vastasi automyyjä Sari Tarvainen. Kaksikolla synkkasi heti ja Nannan helpotukseksi Sarilla oli välimatkaan ratkaisu: J. kotiintoimituspalvelu.
– Saimme Sarilta paljon tietoa ja lisäkuvia autosta, minkä ansiosta uskalsimme lähteä ostohommiin etänä. Tarjous tuli sähköpostiin välittömästi. Auton katsastus ja rahoituskin onnistui Sarin kautta. Tuntui helpottavalta, kun joku huolehti asioista puolestamme, Nanna muistelee.
Auto kotipihaan parissa päivässä
– Kotiintoimituspalvelun käyttäminen oli todella yksinkertaista, Nanna kertoo.
Kun rahoitus, katsastus ja kauppapaperit saatiin hoidettua, sovittiin autolle toimitusaika. Nannan yhteydenotosta J. Rinta-Joupille kului yhteensä kaksi päivää, kun auto jo toimitettiin perheen kotipihaan.
– Auton toimittanut kuljettaja oli hurjan mukava. Hän varmisti ennalta, milloin olemme kotona, ja kävimme vielä yhdessä paperit ja auton tarkkaan läpi.
- Lue myös: Auton kotiintoimitus on kuskin työtä
Nanna allekirjoitti kauppakirjat kotiterassilla ja pääsi töihin uudella autolla vielä samana iltana.
– En voi kuin suositella J. Rinta-Jouppia ja kotiintoimituspalvelua! Sen lisäksi, että olemme olleet tyytyväisiä autoon, odotuksemme ylitettiin asiakaspalvelussa. Sari oli tosi asiantunteva ja sydämellinen ihminen, joka kuunteli asiakastaan aidosti.
Asiakkaan auttaminen on automyyjälle sydämen asia
Unelma-ammatissaan J. Rinta-Joupilla viihtyvä automyyjä Sari muistaa Nannan ja keväiset autokaupat hyvin.
– Asiakkaat ovat poikkeuksetta olleet onnellisia kotiintoimituksesta. Ihana voida tarjota tällaista palvelua, joka helpottaa asiakkaan arkea. Sitähän varten täällä ollaan, Sari toteaa hymyillen.
Vaivattomuutensa vuoksi etänä tehtävän autokaupan määrä on kasvanut nopeasti. Sari arvioi, että jo puolet hänen tekemistään kaupoista tapahtuu etänä. Kotiintoimituksen avulla autokaupat hoituvat alusta loppuun kotoa käsin ja myös rahoitus, autovakuutusasiat ja ajoneuvon lisäturva järjestyvät helposti etänä.
Sari palvelee asiakkaitaan mielellään myös etänä, sillä siinä vuorovaikutus ja luottamus korostuu.
– Meidät tavoittaa helposti chatissa, sähköpostitse tai puhelimitse. Olemme heti yhteydessä asiakkaaseen, käymme yksityiskohtaisesti läpi ajoneuvojen tiedot ja toimitamme nopeasti tarjouksen.
Sari muistuttaa, että etäkauppaa ei tarvitse pelätä. Kauppakirjat allekirjoitetaan vasta, kun auto on kotiovella ja ostaja on sen koeajanut ja toivotunlaiseksi todennut.
– Minulle tärkeintä on, että asiakas on tyytyväinen. Siksi varmistan vielä kaupanteon jälkeenkin asiakkaan kuulumiset. Nannan kaltaiset autostaan onnelliset asiakkaat antavat työlleni merkityksen.
Meiltä ostat vaihtoauton joustavasti ja vaivatta. Kauttamme saat myös monipuoliset ja laajat autonhankintaan liittyvät rahoituspalvelut. Voit lukea lisää tarjoamistamme rahoitusratkaisuista ja lisäpalveluista täältä.